工作职责:
1. 负责通过电话、微博、微信、app、公众号等渠道进入平台的信息服务;
2. 负责接听客人的咨询、查询、预约、投诉、购买等电话;实行首接负责制;
3. 负责体检客户检前、检后服务跟踪工作。
4. 负责客户投诉事件记录、处理。
5. 客服电话服务时间内保持通讯畅通。
任职要求:
1、有医学背景,有客服工作经验和呼叫中心工作经验,?
2、电脑操作熟练,能熟练使用办公软件;?
3、具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力;?
4、有良好的亲和力、责任心和职业操守,有抗压力;
5、有营销意识,和沟通能力。
6、普通话标准、流利;
联系人:张小姐
电子信箱: zhangbinbin@huiguqx.com